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Consultant Technico-fonctionnel – Solution ERP (Aix-en-Provence) H/F

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Contexte du poste

Editeur de logiciel Français, nous sommes aujourd’hui leader sur notre marché et proposons une solution ERP dédiée au monde du bâtiment et des travaux publics. En pleine croissance, nous continuons à recruter afin de développer notre activité.

Nous recherchons un consultant Technico-fonctionnel dans le cadre du développement de notre centre d’assistance.

Vous serez accompagné par votre N+1 afin de vous permettre de monter en compétence.

Missions

* Intervenir sur des sujets techniques / fonctionnels pour aider les clients
* Accompagnement et assistance auprès des utilisateurs via la plateforme d’assistance
* Qualifier et prendre les besoins / demandes des utilisateurs
* Traitement des tickets, redistributions des tâches si nécessaire
* Réalisation des opérations d’exploitation (Mise à jour, planification de tâches, analyse des logs…
* Contribuer activement à l’enrichissement de la documentation interne.
* Veiller à la bonne satisfaction clientèle

Environnement

* ERP
* SQL sous Oracle (requêtes, consultations, jointures…) – Niveau confirmé exigé
*  Windows / Unix
* Python, Shell

Profil recherché

* Bac+2 avec une dominante informatique
* Maîtrise du SQL, connaissances d’administration système et notions de Scripting seront nécessaires dans l’exercice de vos fonctions
* Le terme ERP n’a pas de secret pour vous
* Connaissance du secteur du BTP (c’est un plus)
* Être un bon communicant, et avoir le sens des responsabilités
* Bon esprit de synthèse, rigoureux(se) et curieux(se)

Avantages

* Monter en compétence au sein d’une structure en pleine expansion
* Relation directe avec les clients
* Formation dès votre premier jour (on ne vous laissera pas dans un coin promis !)