Technicien Infrastructure (F/H]

Softway Medical recrute son futur technicien infrastructures F/H sur Fuveau.

Vous aimez résoudre des problèmes, apporter des solutions ? Vous aimez travailler dans une perspective d’amélioration continue ainsi que dans une bonne ambiance ? Vous êtes prêt(e) à travailler dans un contexte 3/8 ?

Rattaché(e) et intégré(e) à la Direction Infrastructure, en tant que technicien(ne) infrastructures vous supervisez et maintenez les infrastructures de nos clients et de nos datacenters. Vous contribuez ainsi à l’amélioration de la qualité du support technique et du service client.

Vos futures missions et les challenges à relever :

• Résolution des incidents techniques remontant de la supervision ou des appels clients
• Diagnostic, traitement et suivi des demandes clients dans le respect de nos engagements (GTI, GTR).
• Communication régulière et réalisation de comptes rendus auprès des clients dans la gestion et le traitement des incidents et des demandes
• Mise à jour des versions des différents produits.
• Assistance des techniciens et prestataires de maintenance sur site
• Participation à la mise à jour des procédures liées à votre activité.