À propos de la société
Устранение неисправностей сканера МФУ причины и ремонт
Убедитесь в подключении девайса к электросети и компьютеру. Убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъемы, и исправность сетевого фильтра или ИБП. Выполните перезагрузку компьютерной техники и ПК – это часто исправляет сбои в ПО.
Произведите осмотр стеклянной поверхности под верхней панелью на наличие отпечатков пальцев, загрязнений или небольших объектов, препятствующих движению каретки. Любое препятствие на пути движения оптического блока приведет к искажению данных или полной остановке процедуры. Используйте для чистки мягкую микрофибру.
Откройте диспетчер устройств в ОС Windows и удостоверьтесь в корректном определении устройства без ошибок. Установите или обновите драйвер, получив последнюю версию с ресурса изготовителя, вместо использования центров обновления. Для устаревших устройств иногда нужна установка специального ПО для управления.
Протестируйте встроенную утилиту для самодиагностики, которая часто доступна через меню на ЖК-панели. Если проверка проходит нормально, но обмен данными не осуществляется, проблема часто кроется в настройках подключения. Проверьте, выбран ли правильный порт в свойствах программы для офисных задач.
Устройство ввода изображений многофункционального аппарата не выполняет свою задачу: источники проблем и их устранение
Начните с проверки программного обеспечения. Переинсталлируйте драйверное обеспечение, установив свежую версию с ресурса изготовителя, talentmatch.somatik.io/profile/walkerezq41935 (rm.runfox.com) вместо применения встроенной базы Windows.
- Сбой в ПО: Запустите встроенное средство диагностики от фирмы-изготовителя. Деактивируйте режим энергосбережения для устройства в параметрах электропитания.
- Сбой подключения: Удостоверьтесь в отсутствии повреждений шнура USB. Подсоедините кабель к другому порту на системнике, исключая использование концентраторов.
- Застрявший оригинал: Исследуйте бумагоподающий тракт на наличие помех, остатков этикеток либо смятых листов.
Механические повреждения часто проявляются как посторонний шум. Поверхность стекла должна быть идеально чистой; небольшие пятна способны парализовать работу оптических компонентов.
- Выполните полное отключение питания на 2-3 минуты для сброса системы.
- Проверьте калибровку: разместите на стекле чистый белый лист формата А4, запустите процедуру через сервисное меню.
- Очистите лампу и зеркальные элементы внутри блока микрофиброй, без сильного нажима.
Если предпринятые шаги не устранили проблему, скорее всего, неисправен один из узлов:
- Лампа не включается – необходим ремонт осветительной системы.
- Сканирующий блок не двигается – проблема с двигателем или приводным ремнем.
- Индикация « Hardware Error » на панели – возможен отказ кабеля или главной платы.
Самостоятельную диссекцию аппарата без квалификации выполнять не следует – это может привести к полному отказу системы.
Проверка подключения и питания устройства
Проверьте надежность подключения кабеля питания к розетке и к устройству. Убедитесь в работоспособности розетки, используя для проверки другой электрический прибор.
Проверьте целостность шнура USB или Ethernet, соединяющий оборудование с компьютером, на наличие механических дефектов, изломов или потертостей. Отсоедините и заново подключите оба конца кабеля.
Задействуйте иной порт на ПК для подключения. При использовании USB-хаба, подсоедините устройство прямо к порту на материнской плате.
Удостоверьтесь, что на панели управления горит хотя бы один индикатор. Отсутствие свечения свидетельствует о неисправности питания.
Проанализируйте конфигурацию экономии энергии в системе, которые могут переводить периферийное оборудование в спящий режим. Снимите эту галочку для вашего оборудования в параметрах электропитания.
Выявление и исправление программных ошибок
Активируйте встроенный инструмент диагностики ОС. В Windows перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок и запустите средство исправления проблем с принтерами.
Полностью удалите текущий драйвер устройства. Запустите Диспетчер устройств, обнаружьте ваше устройство в категориях «Очереди печати» либо «Устройства обработки изображений», нажмите правой кнопкой мыши и кликните Удалить устройство. Поставьте галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства», если она доступна.
Загрузите актуальную версию драйвера с официального ресурса изготовителя. Не используйте универсальные драйверы. Установите загруженный пакет от имени администратора, предварительно отключив антивирусное ПО на время инсталляции.
Контролируйте статус требуемой службы. Используйте комбинацию Win + R, введите services.msc и проверьте, что служба «Диспетчер печати» (Print Spooler) запущена. Если она остановлена, запустите ее и установите тип запуска «Автоматически».
Произведите сброс параметров программного компонента. Для этого в Панели управления откройте «Программы и компоненты», перейдите в «Службы печати», уберите и снова поставьте галочку у «Клиента Интернет-печати».
Изучите журналы событий Windows. В меню «Пуск» введите Просмотр событий, откройте подраздел Журналы приложений и служб > Microsoft > Windows > PrintService. Найдите события с уровнем «Ошибка» за последние сутки, их код поможет определить точное описание проблемы.
Настройка параметров сканирования в операционной системе
Перейдите в «Устройства и принтеры» в Панели управления Windows. Найдите свою модель аппарата, кликните по ней правой кнопкой и выберите «Начать сканирование». В появившемся окне задайте требуемые значения.
Настройте разрешение. Для текстовых документов достаточно 300 dpi. Для фотографий и изображений с высокой детализацией используйте 600 dpi или выше. Примите во внимание, что рост этого значения прямо влияет на размер конечного файла.
Определите цветовой режим. Используйте режим «Цветной» для снимков, «Оттенки серого» для документов с изображениями и «Черно-белый» сугубо для текстов. Этот вариант генерирует файлы наименьшего размера.
Установите формат сохраняемого файла. Формат PDF рекомендуется для документов с многими страницами, JPEG – для снимков, а TIFF дает высочайшее качество без потерь. Применяйте PNG для картинок с прозрачным фоном.
| Опция | Советуемое значение | Сфера использования |
|---|---|---|
| Разрешение, DPI | 300 / 600 | Текстовые документы / Снимки |
| Цветовой формат | Оттенки серого | Текстовые файлы |
| Расширение файла | PDF-документ | Многостраничные материалы |
Проверьте настройки яркости и контрастности. Обычные значения по умолчанию варьируются от -25 до +25. Увеличьте яркость, если оригинал слишком темный. Увеличьте контрастность для лучшей читаемости текста.
Определите директорию для сохранения файлов. Укажите точную папку на HDD, чтобы предотвратить утерю оцифрованных данных. Желательно создать специальный каталог для организации отсканированных файлов.
В операционных системах семейства Linux используйте программу Simple Scan. Зайдите в меню «Параметры», настройте предпочтения типа документа и разрешения. Для расширенного управления функциями устройства применяйте утилиту XSane.
На Apple macOS зайдите в «Системные настройки», найдите раздел «Принтеры и сканеры». Выберите ваше устройство, кликните «Сканировать», потом «Открыть сканер…». В окне укажите зону сканирования, разрешающую способность и формат сохраняемого файла.
Обновление и переустановка драйверов сканера
Проконтролируйте свежесть драйверов на официальном ресурсе изготовителя вашего девайса. Найдите вкладку «Поддержка» или «Загрузки», укажите модель и версию операционной системы. Сопоставьте версию скачанного драйвера с текущей, которую можно посмотреть в «Диспетчере устройств» в свойствах устройства.
Снимите текущий драйвер через «Диспетчер устройств». Откройте категорию «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой по названию вашего аппарата и выберите «Удалить устройство». Поставьте флажок «Удалить программы драйверов для этого устройства» и согласитесь с удалением.
Произведите чистую инсталляцию. Активируйте полученный с первоисточника исполняемый файл с привилегиями администратора. Внимательно соблюдайте шаги установщика. После завершения операции выполните перезагрузку компьютера чтобы изменения вступили в силу.
Примените встроенный в Windows инструмент для исправления неисправностей. Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Запустите средство для устройств печати – оно способно автоматически разрешить конфликты ПО.
Если ничего не вышло, попытайтесь откатить софт к старой версии. В «Диспетчере устройств» откройте свойства оборудования, на закладке «Драйвер» кликните «Откатить», если функция активна.
Чистка стеклянной поверхности и внутренних деталей от загрязнений
Отключите аппарат от розетки и дождитесь его полного остывания прежде чем начинать работу.
Чтобы очистить стеклянную пластину (планшет), возьмите:
- Нежную салфетку из микрофибры без ворса.
- Очиститель для стекол или изопропиловый спирт крепостью не менее 70%.
Нанесите небольшое количество жидкости на ткань, но не непосредственно на планшет. Очищайте поверхность мягкими движениями от середины к краям, без нажима. Дождитесь абсолютного высыхания.
Чтобы убрать пыль изнутри корпуса, осуществите следующие действия:
- Осторожно откройте крышку модуля формирования изображения.
- С помощью баллона со сжатым воздухом короткими импульсами продуйте оптические элементы (зеркала, линзы) и датчики. Держите баллончик прямо.
- Не прикасайтесь к внутренним деталям руками.
- Мягкой щеткой с удлиненным ворсом вычистите пылевые остатки из недоступных мест.
Осматривайте и чистите область под крышкой сканера, где также собирается грязь. Регулярность процедуры зависит от запыленности комнаты, но советуется проводить ее не реже одного раза в 3-6 месяцев.
Диагностика и исправление неисправностей кабелей
Отсоедините и снова подключите все кабели с двух концов. Проверьте, что USB-коннектор плотно сидит в порту ПК и печатающем устройстве.
Осмотрите кабель на наличие физических дефектов. Ищите заломы, стертость изоляции, деформированные зоны или испорченные контакты в разъеме.
Замените потенциально неисправный провод на гарантированно рабочий. Для проверки используйте короткий USB-кабель (до 1.5 метров) высокой маркировки, избегая дешевых китайских аналогов.
Протестируйте разные разъемы на компьютере. Подключите кабель напрямую к портам на материнской плате, минуя переднюю панель корпуса или USB-концентраторы.
Удостоверьтесь в подаче питания на сетевой фильтр. Удостоверьтесь, что удлинитель включен, и индикатор питания на девайсе светится.
Аппаратные поломки модуля сканирования
Проконтролируйте гибкий кабель, соединяющий модуль с управляющей платой. Окисленные контакты или повреждение внутренних проводников ведет к полному отказу или появлению на скане беспорядочных полос. Поменяйте шлейф на точно рабочий.
Перекос каретки, несущей оптические компоненты, вызывает посторонний шум. Механизм перемещения требует очистки от пыли и смазки специальным составом для пластиковых шестерен. Использование масел для металлических деталей повреждает компоненты.
Лампа холодного катода со временем теряет яркость, что проявляется в темных разводах на цифровой копии. Измерьте мультиметром сопротивление и выходное напряжение инвертора. Стандартные значения для большинства устройств находятся в промежутке 500-1200 Ом и 600-800 В переменного тока.
Неисправности сенсора CCD или CIS заметны как цветные помехи, повторяющиеся на каждом изображении. Осмотрите линейку визуально на предмет механических повреждений. Для точной диагностики подключите блок к другому совместимому устройству.
Неисправность шагового двигателя блокирует движение каретки в исходной позиции. Прозвоните обмотки мотора: сопротивление между соседними контактами обязано быть равным. Отличие в показаниях свыше 10% говорит о межвитковом замыкании.
В каких случаях нужно обращаться в сервисный центр
Ищите профессиональной поддержки при появлении кодов ошибок, которые не очищаются перезагрузкой девайса. Коды вроде E5, 017 или C6-11 указывают на внутренний сбой, требующий диагностики.
Физические дефекты, такие как треснувшая крышка стекла или заедающая каретка, также требуют вмешательства мастеров. Самостоятельное вскрытие способно вызвать окончательную поломку механической части.
В случае если устройство не видится компьютером после проверки проводов, управляющих программ и различных USB-разъемов, велика вероятность выход из строя контроллера или материнской платы.
Любые нехарактерные звуки – скрежет, постукивание или сильный гул – сигнализируют о проблемах с приводом или шестернями. Эксплуатация в таком состоянии ухудшит состояние.
Неисправность после установки основных компонентов, к примеру, оптического блока или дисплейной матрицы, подтверждает необходимость тонкой настройки техническим экспертом.
