Chargé de formation et customer success

📢 Vous aimez le contact humain ?

Aider les autres en leur apportant de la valeur vous fait kiffer ?
Rejoignez-nous pour devenir notre chargé de formation et customer success !
➡ Qui sommes-nous ? Une Start-up qui joue les Robin des Bois du commerce de proximité.
➡ Notre conviction : le commerce de proximité est ESSENTIEL dans la société équilibrée et humaine
➡ Notre constatation : les grandes chaines et les plate-formes web créent un niveau d’exigence auquel les petits commerces ne savent pas répondre
➡ Notre mission : développer et pérenniser le commerce de proximité
➡ Notre solution : une solution logicielle tout-en-un pour les commerçants indépendants, qui boost leur efficacité interne, leur visibilité, la fidélité de leurs clients
➡ Que ferez-vous au quotidien ?
– Vous guiderez nos nouveaux clients, commerçants ou restaurateurs, dans la mise en place et l’appropriation de nos outils
– Vous accompagnerez les clients existants dans leur succès, en répondant à leurs demandes ou en les contactant pour leur suggérez de nouveaux usages
– Vous créerez des contenus de présentation de nos outils, utilisés en formation ou en marketing, grâce à des outils digitaux
– Vous participerez à la validation des nouvelles fonctionnalités de nos outils

➡ Les qualités pour vous épanouir dans ce poste ?
– L’empathie et la curiosité pour vous approprier le métier de nos clients
– L’écoute et l’ouverture pour créer une relation de confiance avec chacun
– La rigueur et le calme pour gérer vos échanges avec les clients de manière structurée et rassurante
– La bonne humeur et le sourire pour éclairer vos journées, celles de vos clients et de vos collègues !
– Les compétences pour briller dans votre poste :
– La maîtrise des outils digitaux / informatiques en tant qu’utilisateur
– Une bonne capacité d’organisation

➡ Votre environnement de travail :
– Une start-up avec une culture technologique… mise à profit des usages dans la vraie vie
– Une société humaine en terme de valeurs, de taille et de mission
– Des collègues qui veulent -eux aussi- changer le monde

➡ Détail du poste :
– Poste basé à Venelles
– Des déplacements peuvent être envisagés pour certaines missions (formation)
– Possibilité de télétravail partiel
– Rémunération : fixe selon parcours + primes sur objectif

Contactez nous par mail « [contact@waps.solutions] » ou « 0 805 692 044 »

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