SUPPORT CLIENT TECHNIQUE (H/F) CDI

Newsteo est une société high-tech d’une vingtaine de personnes, qui conçoit des produits et des services à base de capteurs sans fils communicants. Nos clients se situent dans les secteurs du transport, du bâtiment, de la pharmacie, et de l’énergie…
Pour renforcer notre équipe et augmenter la satisfaction de nos clients, nous recherchons un technicien qui assurera le support technique par téléphone aux clients lors de phases initiales d’installation des produits et logiciels, et par la suite lors de l’exploitation des mesures.

FORMATION – EXPERIENCE

• Formation minimale : Bac+2 techniciens, formation couvrant électronique et administration réseau
• 1^ère expérience obligatoire de 3 ans minimum en support technique par téléphone aux clients ou dans en poste technique en relation directe avec les clients.

OBLIGATOIRE

• Très bon relationnel humain par téléphone
• Facilité de communication écrite (emails, guides d’utilisation) et orale (en direct par téléphone).
• Aisance informatique : connaitre les principaux navigateurs web, les systèmes d’exploitation, les concepts de fonctionnement et administration de réseau IP.
• Méthodique et rigoureux
• Capacité d’analyse de problèmes techniques (hardware, software, portée radio, Réseau IP, Ethernet et wifi, 4G)

SOUHAITABLE

• Anglais oral suffisant souhaité (interlocuteurs français et européens)
• Permis de conduire souhaité
• Intérêt pour l’IoT (internet des objets industriels)
• Expérience d’installation, dépannage ou de maintenance sur site serait un plus

LE POSTE

• Vous rejoignez une équipe technique de 10 personnes dans un service comprenant pour le moment 1 personne. Il est prévu une formation initiale et un accompagnement sur les produits et services chez Newsteo.
• Le poste est principalement sédentaire (basé à La Ciotat 13) mais nécessite entre 1 à 2 déplacements par mois.
• CDI ouvert à partir du 1er juillet 2021. Temps partiel possible (avec un minimum de 70%).