TECHNICIEN SUPPORT

Fenyx Consult est une société de conseil et de services en ingénierie en fort développement implantée dans les Alpes-Maritimes, à Monaco et sur les Bouches du Rhône. Déçu(e) du modèle classique des ESN ? Nous prônons la proximité avec nos salariés et la disponibilité de notre équipe pour vous accompagner.

Nous recherchons actuellement des techniciens support pour intégrer nos équipes sur les Alpes Maritimes, Monaco et les Bouches du Rhône.

Vos missions

•  Validation, amélioration et industrialisation des procédures d’installation sur les poste fournit par le niveau 3.
  •    Déploiement des applications par vague POC, Pilote, de masse au périmètre des projets.
  •    Accompagnement au démarrage des utilisateurs sur site, par Skype, téléphone.
  •    Support technique niveau 2 des applications au périmètre des projets pendant la période de démarrage
  •    Création et réalisation des plans de recette opérationnel niveau  1
  •    Support niveau 1 fonctionnel des utilisateurs des applications au périmètre des projets pendant la période de démarrage
  •    Formalisations des procédures de niveau 1 et transfert de compétence au support.
  •    Étude de solution technique transverses
  •    Suivi/coordination technique de la mise en place de nouveau projet IT avec de multiple acteurs.

Le profil ? 

•  Autonomie dans la gestion des incidents
  •    Rigueur dans les actions, les analyses et les remontées vers les niveau 3
  •    Disponibilité et flexibilité pour de nouvelles missions

Persévérance et ténacité à suivre un problème de la création à la résolution.
•    Autonomie sur la partie help desk niveau 2 poste de travail Windows 10, Ms Office, Logs , gestionnaire d’évènement.
•    Langage : PowerShell / Scripting / Requête SQL
•    Maitrise de l’Active directory niveau 1
•    Connaissance outils de gestion de parc type SCCM.

Cette annonce suscite votre intérêt ? Vous avez envie d’en savoir plus ? N’hésitez plus, postulez ici :

lsauli@fenyx.fr

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